可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若商家拒绝，可投诉至12315。不及时处理，可能导致资金损失和权益受侵害。
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可退款。操作如下：网络购买直接平台申请；实体店交费先与商家协商，不同意则拨打12315投诉，并提供交费证据。
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退款方式有网络申请或协商退款。网络购买则直接申请退款；实体店交费需与商家协商，协商不成再投诉。